ABN Amro gebruikt nu ook een virtual host op haar website. Het is een stapje verder in de merkcommunicatie-evolutie. Het is nu nog echter nog éénrichtingsverkeer: de dame stelt de vraag: 'hebt u elders al een krediet lopen?' en praat direct door. In de volwassen mediacontext stelt ze die vraag niet, zij weet het namelijk al van de vorige keer. En als ze het vraagt, dan wacht ze eerst het antwoord af. Sprekende karakter zullen steeds vaker merken representeren en steeds intelligenter met ons omgaan.