Het Noorweegse Opera organiseerde ter gelegenheid van de tiende verjaardag van de gelijknamige webbrowser een online feestje. Hier konden bezoekers chatten met medewerkers, muziek downloaden die was gemaakt door de medewerkers en zelf creatieve felicitaties inzenden (de beste kreeg een t-shirt) (via clickz). Merken faciliteren niet alleen steeds vaker consumenten maar ook de eigen medewerkers krijgen de gelegenheid zich op een andere wijze (creatief) te uiten. Merken beleven een brand coming out: worden steeds opener, leggen het eigendom van het merk bij consumenten én medewerkers en smeden daarmee een fundament voor een authentieke merkcultuur.

Related trends

• Brand coming out

Reisorganisatie Thomas Cook lanceert een reis-huismerk en doopt haar reisbureaus om tot Thomas Cook Travel Shops (via molblog). Zo evolueert Thomas Cook verder tot personal travel agent: nog steeds compleet in het aanbod - je kan in principe alles boeken via de travel shops - maar ook met eigen huismerk. Wie kan immers beter de behoefte inschatten van de consument dan een merk dat voor een individu keer op keer reizen selecteert, boekt én vooral evalueert? Thomas Cook zet zo een volgende stap vooruit.

De Nederlandse overheid wil alle overheidssites laten indexeren door één zoekmachine. Daarnaast gaat de zoekdienst de burger proactief attenderen. Zo kan iemand automatisch een e-mail ontvangen als er iets wijzigt in het bestemmingsplan in de buurt en hoeft dat niet meer in de krant te lezen (via dutch cowboys en Hartman Communicatie). Zo krijgt de burger weer een relatie met het merk 'overheid van Nederland'. De burger krijgt uiteindelijk één loket waaraan alle overheidsdiensten te vinden zijn, waar alles te vragen is: bouwvergunning, rijbewijs, paspoort, geboorteaangifte, trouwen en scheiden, riolering, scholen, infrastructurele projecten en vroeg of laat zijn ook verkiezingen en referenda via dit loket af te handelen. Naast deze functies krijgt dit virtuele loket een beleving van het merk 'Nederland'. Dit betrekt de burger bij het land, bij het merk. Dit is een begin.

Met Godcasting krijgen gelovigen de kerkdienst op de iPod, een ideale manier om een gemiste preek nog even na te luisteren. De Godcasts zijn onder meer te vinden op www.godcast.com (via early adaptors). Merken die mensen verenigen, zoals kerken, bieden mensen niet alleen ervaringen in fysieke wereld maar ook in de virtuele wereld. Dit gaat steeds een stapje verder. Nu met podcasts, straks met videocasts, daarna kunnen we er ook gesproken op reageren, zien en horen we de reacties van onze vrienden, familie en collega's en vroeg of laat lijkt het alsof we midden in de preek zitten: we zien onze bekenden dan om ons heen zitten en reageren. Dit is weer een stapje in die richting.

Lego introduceert de Lego Factory, een 'digital designer tool', waarmee Lego fans 3D hun eigen bouwsels kunnen ontwerpen in een virtuele wereld. De beste ontwerpen worden uitgebracht als een Lego product (via dutch cowboys). Elk fysiek product krijgt straks een representatie in de virtuele wereld en merkproducten en -werelden die consumenten in het virtuele creeëren keren weer terug in de fysieke wereld. Lego laat dit hiermee zien.

SexyPlanet geeft een overzicht over erotiek waaronder bordelen, parenclubs, castingbureaus, SM winkels en webshops. Naast telefoonnummers, adressen en websites is het mogelijk om een (anonieme) reactie te geven op de leveranciers (via dutch cowboys). Door dit overzicht te bieden kan SexyPlanet uitgroeien tot een coaching brand op het gebied van deze zeer fundamentele menselijke behoefte. Straks kan SexyPlanet een search engine toevoegen dat het web afzoekt naar 18+ content. Vroeg of laat adviseert SexyPlanet: mensen die deze DVD kochten, bezochten ook ...

Yahoo! vraagt consumenten hotels, restaurants en lokaties voor familievakanties te beoordelen. Daarmee kunnen zij prijzen winnen tot een auto aan toe (bron: clickz). Zoekmachines worden zo een onmisbare gids voor belevenissen buitenshuis. Wie straks met een mobieltje voor een horecagelegenheid staat, waar ook ter wereld, weet direct wat er (vandaag) hier verwacht kan worden. Yahoo (als merk dat consumenten verenigt) wordt onmisbaar en de horecagelegenheden moeten zeer scherp de kwaliteit blijven bewaken.

Amazon.com komt met Amazon Shorts: een serie digitale uitgaven voor 49 dollarcent (bron: planet.nl). Merken die zich werkelijk verdiepen in de wereld van de consument, die consumenten werkelijk begrijpen, kunnen haar eigen producten zeer doelgericht verbeteren of lanceren. Op deze wijze lanceert Amazon.com deze eigen uitgaven, zoals supermarktmerken uitermate succesvol zijn met producten van het eigen huismerk.

De Volkskrant publiceert aan het eind van een week de bijdragen van gastbloggers op weeklog.nl in de papieren zaterdaguitgave (via marketingfacts). De online community van merken wordt leidend en nieuws is persoonlijk (wat nieuws is voor de één is passé voor de ander) en wordt op termijn alleen nog elektronisch gebracht. Papier brengt achtergronden en geeft voorlopig de consument nog ontspanning. De Volkskrant is goed op weg.

De Mozilla foundation, de distributeur van de Firefox browser, heeft een aparte pagina voor real-world marketing pictures van Firefox. Fanatieke Firefox gebruikers plaatsen hier foto's van posters, beeldschermen, sleutelhangers en zichzelf met Firefox logo's. Coaching brands, grote merken van de toekomst, verenigen consumenten en geven daarbij het logo in bruikleen aan de consument. Firefox laat nu al zien hoe dit kan.

Related trends

• Coaching brands

A9, de search engine van Amazon.com, toont nu ook foto's van het straatbeeld bij plattegronden (via dutch cowboys). A9 kan hiermee uitgroeien tot personal travel agent - met de naam als een snelweg - , die ons overal de weg wijst, elke onzekerheid wegneemt en zo het de mens steeds makkelijker maakt de wereld te bereizen.

Consumenten kunnen op Carbay hun autoschadeprobleem omschrijven. Auto- en schadeherstelbedrijven brengen daarop offertes waaruit de klant kiest (via brickmeetsbyte). Door een zo compleet mogelijk overzicht van aanbieders krijgt het merk Carbay waarde voor de consument. De compleetheid van het aanbod is een kenmerk van coaching brands en Carbay zet zo een stap die richting.

Related trends

• Coaching brands

Nascar is autoracesport met originele modellen (hoewel toch onzichtbaar geoptimaliseerd op snelheid). De fancommunity vindt dat er te weinig aandacht aan wordt geschonken in de traditionele media en gaat nu zelf content produceren (via adformatie-papier). Het merk Nascar groeit zo uit tot special interest merk. Merken gaan steeds vaker (interactieve) content bieden. In eerste instantie gratis, later zullen zij hun klanten, consumenten of leden vragen er voor te betalen.

Yahoo! geeft voor elke stad van de VS de lokale evenementen, restaurants die andere consumenten adviseren en informatie over andere lokale zaken. Dat is niet nieuw. Yahoo! toont nu echter ook de meest recente waarderingen, dus niet alleen gemiddelden (via clickz). Dit betekent dat als een restaurant vanaf vandaag een nieuwe kok heeft, de rating van het restaurant direct kan wijzigen. De consument die voor de deur van het restaurant staat kan direct (via de mobiel) de waardering zien van iemand die vijf minuten geleden de deur uit liep. Yahoo groeit zo uit to een onmisbaar maatje tijdens het uitgaan. In een volgende stap zie je ook wíe de rating heeft gegeven. Als een vriend, familie of een collega die heeft gegeven, dan is die rating immers nog relevanter. Een vriend van een vriend? Dat zegt ook nog wel wat. En restaurants, als transactiemerken, moeten zorgen voor een constante hoge kwaliteit van hun dienstverlening.

Op de website bij het televisieprogramma SummerBase van TMF en Fanta kunnen mediaconsumenten betalen voor exclusieve beelden en foto's (via communicatienieuws). Merken scheppen omgevingen waarin consumenten ervaringen opdoen én waar zij straks ook flink voor gaan betalen. We betalen straks voor (interactieve) content per minuut, alsof het warm en koud water betreft. Dit is een eerste aanzet daartoe.