Independer.nl is in oktober 2005 gestart met het aanbieden van huisartsenzorg. Dit is dermate succesvol dat Independer inmiddels vijf huisartsenpraktijken heeft (bron: Independer). Zo groeit Independer uit tot een health coaching brand: een merk dat compleet is (alle gezondheidsverzekeringen kan vergelijken), onafhankelijk (zoals ook uit de naam al blijkt) én expert is in een behoefte domein. In dit geval gezondheid.

Wie 0900-1313 belt kan een particulier of bedrijf vinden. Dit advies kost 1,30 euro. Het telefoongesprek daarna (met vaste lijn) is gratis. Consument betalen merken steeds vaker voor advies. Nu alleen voor een telefoonnummer (en doorverbindservice). Straks voor een hypotheekadvies, een reisadvies of een gezondheidsadvies. We zijn echter voorlopig nog niet gewend aan betalen voor advies, want we willen nu nog dat advies gratis is, en de adviseur dus wordt betaald door de uiteindelijke leverancier via een provisie. In de vraaggestuurde economie werkt het echter andersom, en hebben we een onafhankelijk merk dat wij betalen voor het advies. Dit is een stapje in die richting.

Coca-Cola probeert haar cultuur te beschrijven door haar 55.000 werknemers via een intern weblog te vragen hun visie te geven op de waarden van het bedrijf. “Alleen als duidelijk is waar we als Coca-Cola voor staan, kunnen we tot de meest gerespecteerde bedrijven ter wereld behoren”, zegt Orlando Ashford, hoofd Human Resources van Coca-Cola in Atlanta (via marketingfacts). Bij merken draait het steeds meer om betrokkenheid. Door vragen te stellen aan de medewerkers ontstaat betrokkenheid. Dat is belangrijker dan het resultaat. Nu wordt gevraagd naar de waarden, straks naar andere cultuurelement zoals gedeelde rituelen, helden (en hun verhalen) en symbolen. Nu alleen intern, straks wordt het ook aan de Coca Cola consument gevraagd. Die daardoor op een vergelijkbare manier worden betrokken. Merken beleven een brand coming out: worden opener, transparanter, gelijkwaardiger. Daarmee en daardoor verenigen zij streeds vaker mensen, ontstaan er brand tribes. Dit is een stapje in die richting.

Related trends

• Brand coming out

De aankomende gameshooter SiN Episodes van Ritual Entertainment en wordt één van de eerste games met episodic content. Hierbij betaalt de speler per aflevering en ontstaat er dus in feite een serie, zoals we die ook al kennen van televisie. Maar dan interactief en immersive: sleept het ons mee. Daarnaast toont deze demo de holografische elementen van de game (via games blogo). Belevenissen in de virtuele wereld zijn niet langer eenmalig. Merken, in dit geval Ritual, nemen ons voortdurend mee in hun wereld en ensceneren steeds vaker ervaringen voor ons. Cross-mediaal en straks ook met onze vrienden. We krijgen zoveel virtuele ervaringen, totdat we er uiteindelijk een ander mens van worden, er een transformatie door ondergaan. Van hardloopjunior tot Olympische spelen winnaar, van student tot President, van sommenmaker tot raketgeleerde. Coaching brands, persoonlijke merken, actief in sport, politiek of wiskunde, werken hierbij als coach. De transformatie-economie, die overigens pas echt losbrandt over een jaar of twintig, zet nu de allereerste bescheiden stapjes.

Related trends

• Coaching brands

KPN beleeft haar brand coming out: het laat nu in de introductiecampagne van haar nieuwe huisstijl de merkhistorie zien. Zo begon de staat in 1897 met telefonie. Dat was idd een behoorlijk mijlpaal. Daarnaast toont zij de making of van de laatste commercials. Wie tenslotte nu een mailtje stuurt naar a.e.achternaam@kpn.com krijgt een keurig verzoekje om voortaan de mail te sturen naar Aad.achternaam@kpn.com. KPN gaat nu over op voornamen. Merken beleven een brand coming out: worden opener, persoonlijker, laten meer van zichzelf zien. KPN pakt dit nu op. Straks zien we alle medewerkers op de site, de verhalen van consumenten over KPN en delen we de verbeterprojecten met elkaar. Zo sluiten we elkaar aan. Stapje voor stapje gaat het in die richting.

Related trends

• Brand coming out

Britisch Telecom animeert haar logo bij de zoekresultaten op haar website. Zoekopdrachten zijn typisch wachtmomenten. BT laat daar haar logo animeren. Een hele logische plek om dat te doen. Nu is het nog alleen bij een zoekopdracht, straks is het een vraag-antwoord dialoog, zeg maar een chatdialoog, noem het een merkdialoog. De animatie zal uitgroeien tot de brand agent, het visuele merkarakter van het merk waarmee we een gesproken dialoog aangaan. Dit is een stap in die richting en uiteindelijk zullen alle merken volgen.

Related trends

• Brand-dialogue

Garnier, onderdeel van L'Oréal, heeft een pilot gedaan voor een interactieve campagne in Habbo Hotel, een virtueel hotel waar met name jonge kinderen zich bevinden. De campagne bestond onder meer uit de sponsoring van enkele openbare ruimtes van het Habbo Hotel, een speurtocht door het hotel en een virtuele screentest waarbij de nadruk lag op interactie en creativiteit. De campagne draaide om het merk Garnier Fructis Style, een haarproduct (gel, wax) van l’Oréal (via emerce). Merken zoeken de virtuele werelden op waar consumenten zich bevinden en faciliteren hen daar, creëren daar toegevoegde waarde: maken die wereld creatiever, toegankelijker of goedkoper. Dit is hier een voorbeeld van.

ANWB start op MSN spaces weblogs over kamperen in Frankrijk, je eerste auto en je eigen veiligheid. ANWB heeft als vereniging het perfecte profiel om user generated content te faciliteren. Nu in een vreemde omgeving (MSN Spaces), straks zijn alle vakantieverhalen en ervaringen een standaard en prominent onderdeel van de (mobiele en vaste) ANWB site. Waar we ook ter wereld komen, met één druk op de knop weten we precies wat op onze collega-leden op die plek hebben meegemaakt, wat we moeten vermijden en waar we juist naar toe moeten. Dit is een stapje in die richting.

Bij de introductie van de nieuwe huisstijl laat KPN haar logo animeren (zie marketingfacts). In Adformatie voegt Bas Pietersen, brand strategy director van KPN daaraan toe: "..maken we het logo geanimeerd, met audio. Het wordt een vormentaal die we verder gaan uitbouwen". KPN zal de komende jaren dus nog verdere stappen met haar logo-animaties zetten. Straks krijgt het geanimeerde logo een vaste positie op het scherm (en wordt bij ontvangst éénmaal geanimeerd), als we er op gaan staan dan beweegt het weer en horen het bijpassende geluid en ook de mobiele site zal dit geanimeerde logo bevatten. De merkpersoonlijkheid komt in volgende animaties beter tot uitdrukking en uiteindelijk komt het logo zelfs tot leven in een heus merkkarakter waar we een gesproken dialoog mee zullen voeren. Dit is een stap in die richting.

Greenpeace raadt consumenten bepaalde Campina producten af. Greenpeace stelt dat Campina koeien gentech veevoer en Argentijns oerbossen eten (bron:greenpeace). Bij elk aanschaf maakt een consument (razendsnel) overwegingen. Financieel: kan ik het betalen? Gezondheid: is het wel goed voor me? Omgeving: is het wel in evenwicht met de omgeving gemaakt? Voor elk van deze persoonlijke overwegingen hebben we over een aantal jaar een coaching brand. Met een zwaai van ons mobieltje lang het product krijgen we informatie van de fabrikant, of advies van de coaching brands om ons heen. Ons health brand kan ons adviseren over de gezondheid van de producten, ons cooking brand kan ons adviseren over de smaak en onze environmental coaching brand kan ons helpen bij milieuaspecten. Greenpeace zet een stap in deze richting.

Related trends

• Coaching brands

De KRO zet met De Vrije KRO weer een stapje uit het publieke bestel. Verschillende programma's zijn direct te beluisteren, onder het motto '24 uur per dag radio, 7 dagen per week' Nu nog content van de radio of content die ooit was bedoeld voor radio, straks zijn ook podcasters hier te vinden. Professionele podcasts gemaakt door amateurs, zoals muziek mozaiek, worden straks door merken als de KRO omarmd. En straks betalen we gewoon voor zo'n uitzending, 15 cent bijvoorbeeld, en is de KRO een contentmerk dat staat voor een bepaald type content.

De Publieke Omroep is één van de eerste omroeporganisaties ter wereld die een deel van haar tv-programma's gratis door internetters zal laten kopiëren. Via het peer-2-peer programma Tribler krijgen kijkers aanbevelingen voor programma's omdat die bij hun smaak blijkt te horen of kunnen gebruikers trefwoorden toevoegen aan content (via emerce). Zo maakt Tribler een goede start als home entertainment coaching brand. Die geeft toegang tot álle content, laat ons daar ook voor betalen en maakt gebruik van onze trusted relations: vrienden, familie en collega's om ons aanbevelingen te doen. De home entertainment coaching brand is de opvolger van de omroep. Dit coaching brand begint straks meteen te spelen zodra we de televisie aanzetten. Televisie blijft tenslotte entertainment. Dit is weer een stap in die richting.

Het Amerikaanse FOX Broadcasting Company animeert standaard haar logo op haar website. Merken durven steeds vaker hun logo standaard te animeren. Traditionele broadcasters lopen daarin voorop. De televisieanimaties van RTL 5, RTL 7 en nu van Talpa zijn bekend. Als de consument veel meer dan 30 seconden contact heeft met een merk, kan het logo gemakkelijk animeren en daarbij een extra functie (naast bvb de identificatiefunctie) voor het merk vervullen. De contactduur met broadcastmerken voldeed al aan deze eis en dus lopen zij hierin nu voorop. Alle andere merken volgen.

Op videosharing site YouTube zijn nu ook filmtrailers te vinden. Voor 'Scary Movie 4' waren er binnen een week bijna 437.000 views. Mensen kunnen deze video's doorplaatsen op hun blogs waarbij het aantal kijkers nog steeds gemeten kan worden (via clickz). Nu zijn het nog filmtrailers voor bioscoopfilms ('14 april in de bioscoop'), straks worden deze trailers voornamelijk gebruikt om mensen te prikkelen direct een film te kijken (zoals de huidige trailers op televisie: 'woensdag bij Veronica...'). Zo maakt YouTube een start om door te groeien tot een home entertainment coaching brand. Het is een begin.

Volkswagen komt met een 3D navigatiesysteem: een 3D landschap waarin de rijder zich zelf kan zien automotoportal). Merken ontwerpen 3D werelden waarin zij de consument ontvangen. In dit geval een directe afspiegeling van de werkelijke wereld maar veel vaker ook een ontworpen wereld. Deze werelden lopen in elkaar over. Door een lift, telefoongerinkel (denk aan de matrix) of een bomaanslag komen we in werelden die soms heel echt lijken maar niet echt zijn. In deze werelden geven merken ons ervaringen die we nooit meer zullen vergeten. Ervaringen waar we voor betalen. In deze tijd komt de ervaringseconomie tot leven. Dit is een begin.