Ik ben 18 dagen met vakantie! Ik ga mee met een groepsreis met touroperator Djoser naar de eilanden Guadeloupe, Martinique en Dominica in het Caribisch gebied (waar het nu 30 graden is!!!). Vooralsnog lijkt dit een geweldige touroperator, een merk dat een voorbeeld kan geven aan anderen. Wellicht dus na mijn vakantie mijn persoonlijke ervaringen met dit mooie merk op deze site in de categorie Ik, consument.

Geheel in traditie van schrijvende marketeers, vermeld ik ook hier welke boeken ik meeneem:

Leden van het sociale netwerk Hyves kunnen nu ook SMS aan elkaar versturen (via mobile cowboys). Zo krijgen social coaching brands langzaam vorm. Zij faciliteren niet alleen onze asynchone contact (niet-direct antwoord zoals e-mail, hyveskrabbels en voicemail) maar ook synchroon contact zoals bellen en instant messaging. Nu gaat Hyves ook het mobiel ondersteunen met SMS. Straks kunnen we iemand ook via Hyves bellen. Het gaat stap voor stap in die richting.

Nike laat consumenten zelf een remix maken van een vorige week gelanceerde commercial. Op de site NikeMashUp staat een grote hoeveelheid beeldmateriaal waarvan een kleine selectie gebruikt is voor de originele commercial. Met het ruwe materiaal kunnen mensen nu een eigen montage maken (via emerce). Sterke merken verenigen steeds vaker mensen en steeds minder vaak producten. Deze merken maken producten, diensten en ervaringen samen. Een commercial is niets meer of minder een korte virtuele ervaring van 30 seconden. Juist door mensen te betrekken, zullen zij het aan iedereen laten zien, en wordt het merk een onderdeel van hun eigen identiteit. We zullen nog veel meer voorbeelden gaan zien van ontwikkelingen in deze richting.

Bij productvergelijkingsite prijsvergelijk.nl kunnen consumenten nu ook videoreviews plaatsen (via dutch cowboys). De virtuele wereld bestaat voornamelijk uit beeld en geluid. Dat is ook de wijze waarop we gaan communiceren. Gescheven tekst wordt slechts ondersteunend. Geschreven tekst hebben we vooral nodig gehad om kennis te delen nadat we de boekdrukkunst hadden uitgevonden. Het 'lezen' werd toen een groot goed. En terecht, want daarmee hebben we de maatschappij kunnen ontwikkelen. De tijd is echter veranderd. Internet is de grootste uitvinding sinds de boekdrukkunst. Het Internet zorgt ervoor dat we kennis in beeld tot ons kunnen nemen en er in beeld op kunnnen reageren. Tekst is steeds minder nodig. En deze omslag is al volop bezig. Nu al zien marketeers dat mensen helemaal niet lezen op websites. Dit wordt nog alleen maar minder. Alle merken zullen de komende steeds minder geschreven tekst gebruiken en steeds meer beeld. Dit is een voorbeeld in die richting.

Op Greenpeace Music kunnen consumenten nu ook muziek downloaden. Een aantal van de tracks gaat over het milieu en zijn speciaal voor Greenpeace geschreven. Een nummer kost 1,50 en een deel daarvan gaat naar Greenpeace (via admanager). Merken bouwen 3D virtuele werelden met beeld én geluid. Elk merk met een symbolische functie heeft straks eigen muziek. Dit is pas een begin.

Vandaag probeerde ik een nieuwe fiets op de sportschool. Zo eentje met een televisie erop. Niet dat ik dat geweldig vind maar ik wilde het toch even proberen, was toch nieuwsgierig. Toevallig was daar het programma 'rondje west' op TV Eest. Hier rijdt een auto met een camera gedurende een minuut of vijf ergens door de buurt. Door Leiden, door Den Haag, door Delft, Den Haag of Wassenaar. En vaak denk je dan: dat ken ik! Dat was leuk, maar het kan nog veel leuker. Lees verder want het wordt echt leuker, dit is echt pas een begin!

Video upload site Google Video verkoopt nu ook video's in de Verenigde Staten. Het was vorig jaar al aangekondigd maar nu is het ook te zien. Bij het geavanceerd zoeken kan de consument de voorkeur aangeven voor gratis of betaalde video's. Bij betaalde video's zoals deze uitleg bij James Bond wordt er een korte preview getoond en verschijnt de betalingsboodschap. Daarna mag de consument via creditcard betalen. Zo groeit Google Video uit tot een home entertainment coaching brand, een merk dat ons toegang geeft tot alle (interactieve) content die ooit is gemaakt en daarmee op elk scherm ter wereld een (eventueel interactief) persoonlijk televisie-avondje kan samenstellen. Waar we dan gewoon voor gaan betalen. Dit is een voorbeeld in die richting.

KLM toont voortaan al haar bestemmingen vanuit Amsterdam op Google Earth. Alle bestemmingen vanaf Amsterdam zijn te zien op de satellietbeelden, inclusief tarief. Na het klikken verschijnt er binnen Google Earth een browser venster waar direct een vlucht kan worden geboekt (via emerce). Zo ontstaat het speelveld voor mobility coaching brands, nieuwe merken die ons helpen van A naar B te komen, onafhankelijk van vervoersmiddel. Nu plaatst KLM alle bestemmingen op een Google Earth, straks staan alle bestemmingen vanuit alle luchthavens van alle luchtvaartmaatschappijen op Google Earth (of alternatieven). Dan hoeven we nog alleen maar aan te geven waar we willen zijn en krijgen we een persoonlijk vervoer advies: neem een taxi naar Brussel Airport, vlieg daar met Y naar New York en neem vervolgens de Metro x naar je Hotel. En als je dat wilt, wordt alles meteen voor je gereserveerd en betaald. Een kind kan straks de was doen. Dit is een stapje in die richting.

Bewoners van New York kunnen voortaan met hun mobieltjes gemaakte foto's en filmpjes versturen aan het alarmnummer 911. De autoriteiten hopen dat burgers bijvoorbeeld beeldmateriaal aanleveren van misdrijven waar ze getuige van zijn. Dat kan de politie helpen om een zaak sneller op te lossen. De beelden kunnen ook via de website van het stadsbestuur worden ingestuurd (via nu.nl). Ons contact op afstand met merken, inclusief overheden, gaat steeds meer lijken op het contact met mensen in de gewone wereld. Alleen een audioverbinding is straks ongekend ouderwets. Zoooo 20ste eeuw !

Financieel dienstverlener RVS biedt nu ook de mogelijkheid om met Skype gratis naar RVS te bellen (via telecommerce). Merken gaan in dialoog. Via audio (bellen), chatten en videocontact. Ondersteund door animaties en persoonlijke informatie. Geholpen door een geautomatiseerde brand agents die de makkelijkste vragen 24 uur per dag afhandelen. Alleen bij complexe vragen krijg je dan nog een gewoon mens te spreken. Het vereist integratie van alle kanalen. Dit is een stapje in die richting.

Via SharpCast hebben consumenten voortaan altijd elke gemaakte foto met de mobiel via het netwerk beschikbaar zonder daarbij iets te hoeven te doen (via mobile cowboys). Elk device dat we straks hebben is altijd verbonden met het internet. Alles wat we doen wordt automatisch voor ons bewaard. We kunnen altijd terug vallen op dingen we die we eerder hebben gehoord, gezegd, gezien, gedaan of beleefd. Een geschoten foto of video is dus ook realtime altijd en overal beschikbaar. Dus ook op het toestel van iemand anders. Geschiedenis en nostalgie krijgt dan een heel andere dimensie. Dit is een stapje in die richting.

Het is nu ook mogelijk advertenties op locatie te plaatsen op een Google Map (via emerce). Google's missie is de wereld van informatie te ontsluiten en toegankelijk te maken. Eerst als een lijst met informatie, nu komt langzaam alles op locatie. We krijgen weer overzicht. Straks weten we dus welke stucadoors bij ons in buurt zitten. In een volgende stap willen we weten welke stucadoor niet alleen in de buurt zit, maar ook welke stucadoor de klus voor mij wil doen, betaalbaar is en bovendien goede referenties heeft in mijn netwerk. Daar kan Google het niet meer aan en doen coaching brands hun werk. Google en Microsoft (met haar variant Virtual Earth) leggen een basis voor de verdere ontwikkelingen.

Related trends

• Coaching brands

De nieuwszender CNN heeft bekendgemaakt nog dit jaar te zullen overschakelen naar HDTV-kwaliteit (via broadcast magazine). Merken, niet alleen nieuwsmerken zullen hun uiterste best doen interessante werelden te scheppen waarin zij consumenten zullen vervoeren. Hoe groter het scherm, hoe beter. Hoe scherper het beeld hoe beter. Nu nog distributie per land, straks kiezen wij gewoon content en betalen meer voor hogere kwaliteit. Dit is een stapje in die richting.

Duizenden onafhankelijke platenmaatschappijen, goed voor (waarschijnlijk) tienduizenden artiesten, organiseren zich in Merlin en richten zich daarbij op de verkoop van MP3's op de grote distributieplatforms als iTunes, Yahoo en MySpace. Hiermee ontstaat de vijfde platenmaatschappij ter wereld (na EMI, Sony BMG, Universal Music en Warner Music). Door de bundeling verwachten de bedrijven betere financiële regelingen met de platforms te treffen (via emerce). Een belangrijke ontwikkeling in het ontstaan van coaching brands is de aanbodintegratie in de branche. Vanuit het complete aanbod, waar alles bij elkaar komt, helpen nieuwe merken, coaching brands, het individu bij de keuze uit het enorme aanbod. De macht ligt daarbij volledig bij de consument. Die betaalt immers ook. De consument zit volledig aan de knoppen en zo hoort het eigenlijk ook. Deze ontwikkeling past hier mooi in.

Related trends

• Coaching brands

Het reageren op video wordt steeds natuurlijker. Het Amerikaanse Elinetech heeft met haar VideoClix een stap verder gezet. In de demo is een filmpje te zien van James Bond. Door te klikken op auto, jurk of zonnebril krijgen we snel meer informatie. Je gaat dat misschien niet doen als je voor het eerst een spannende film kijkt (zoals ook al werd opgemerkt op molblog) maar wel in een programma over mode, wonen of auto's. Nu moeten we nog klikken, straks reageert de content op onze stem: 'wow, dat is een gave auto!'. Het gaat stapje voor stapje maar straks is er geen 'passieve' videocontent meer te vinden. Zelfs oude content uit 1960 wordt vrolijk interactief door allerlei vormen van patroonherkenning. Het wordt alleen maar leuker.