Creative facts toont een BMW die mede is ontworpen door klanten. Merken betrekken steeds vaker hun klanten in het ontwikkelproces. Daarmee creëeren ze een tribe rond hun merk, een netwerk van trouwe aanhangers met onderling persoonlijke banden, die het woord verder zal verspreiden.

Apple heeft in de VS een rechtszaak aangespannen tegen webloggers die vertrouwelijke informatie op hun weblog hebben gepubliceerd. De Amerikaanse rechter heeft geoordeeld dat de informatie is gestolen en dat met de openbaarmaking geen maatschappelijk belang is gediend. (bron: Caspar Wenckeback op Dutchcowboys ) Andersom zou natuurlijk ook mogelijk zijn: wat is het maatschappelijk belang van informatie geheim houden? Concurrenten kunnen in principe nooit sneller reageren dan de bron zelf. Daarbij weten mensen wel wat de echte bron is. Merken zullen steeds opener gaan opereren en dat maakt dit soort rechtszaken steeds minder nodig. Het is een onderdeel van de brand coming out.

Related trends

• Brand coming out

De publieke omroep stopt met amusement in 2008. Het blijkt nog even lastig om te beoordelen welk programma amusement is en welke niet. De keuze moet 'ja' of 'nee' zijn omdat een programma of wel of niet wordt uitgezonden. In de toekomst verandert dit. Dan betalen we voor elk programma dat we zien en kan de overheid de kijkkosten reduceren door bijvoorbeeld 5, 25, 40, 85 of 100 procent sponsoren. Net als merken dat dan kunnen.

McDonalds wil artiesten aanmoedigen om de Big Mac te integreren in nog te schrijven songs. Eigen muziek heeft een symbolische functie voor merken. Mc Donald's snapt dit en wil de merkcultuur een plaatje geven. Over een paar jaar heeft ook McDonald's een portfolio aan 'eigen' muziek waar mensen de teksten vrolijk van meezingen.

Folksonomy is een opkomend woord voor het gezamelijk (met het volk) classificeren/taxeren/categoriseren van de buitenwereld. Wat hoort bij elkaar? Een voorbeeld van folksonomy in de virtuele wereld is social tagging. Mensen kunnen nu door aangeven van labels - tags - aangeven welke webpagina's bij elkaar horen. Iedereen kan dit doen. Ook volstrekt onbekenden. Dit geeft vervuiling. Op termijn zal het voor een individu het belangrijkste zijn hoe mensen in het eigen directe - real life - netwerk bepaalde onderwerpen beoordelen, categoriseren, waarderen. Dat geldt dan voor webpagina's, maar ook zeker voor mediaproducties, voor producten, voor merken.

KPN stapt volledig over op elektronische facturen en specificaties. Dit deelt zij in een brief aan haar abonnees mee. Op een paar jaar geldt dit ook voor energiebedrijven, voor de banken (als zij van hun jurische verplichting af zijn om afschriften op papier te verstrekken) en uiteindelijk zelfs van de overheid. Deze merken zullen ons inzage geven in een keurig gestructueerde omgeving, het merkgeheugen, waar we alles kunnen vinden en waar de merken - op het moment van raadplegen - de mogelijkheid hebben hun merken verder inhoud te geven.

Consumenten kunnen binnenkort vragen aan Fortis stellen in meerdere talen: Engels, Nederlands en Frans. Merken gaan steeds meer de taal spreken van de consumenten. Nu nog via verschillende invoervelden op de verschillende (landen) sites, straks gesproken en direct het merk aansprekend: 'Fortis?', "ja Leontien", "wat is mijn saldo?', "je saldo is nu 275,- euro'. 'Dank je wel'.

In de Firebox browser is het mogelijk elke website naar eigen smaak aan te passen (met behulp van de greasemonkey extensie). Jeroen de Bakker van Dutch Cowboys wees mij op het customize google script. Dit is de volgende stap in ad-blocking na pop-up blocking, RSS feeds, Tivo-recorders en nee-nee stickers. Het is opnieuw de bevestiging dat consumenten op het web volledig de baas zijn. Merken kunnen maar op één manier reageren: door zich vergaand te verdiepen in de persoonlijke leefwereld van de consument. Advertising - letterlijk: het uitschreeuwen - heeft op elektronische media totaal geen kans.

Jeroen de Bakker van Dutch Cowboys tipt een Engels concept Cosmetic Surgery Live waarbij kijkers hun cosmetisch probleem kunnen opsturen. Deze nieuwe toepassing van interactiviteit heeft twee belangrijke kenmerken. Enerzijds het exhitionisme dat aan blijft slaan. Anderzijds een deskundigheid op afstand. Na de telefoon raken we gewend aan dat deskundigheid aan de andere kant ook gevoed kan worden met foto's en later ook video. Merken zullen we op dezelfde manier toegang geven tot onze echte wereld. Te beginnen dus blijkbaar met personal health agents i.o.

Frank van Frankwatching beschrijft een zeer uitgebreid overzicht van Screencasting: een techniek om mogelijkheden van computertoepassingen met spraak te demonstreren. Zo is er een voorbeeld van Google Maps, van Social Tagging en van Microsoft Word. Gesproken uitleg heeft de toekomst. Het is eigenlijk een soort instructievideo voor software. Merken gaan straks senioren uitleggen hoe een website te gebruiken en daarna zullen ook gesproken vragen beantwoord kunnen worden.

Radio Vlaanderen Internationaal, de internationale radio-omroep van de Vlaamse publiek omroep, is gestopt. Logisch, want de functie van de wereldomroep vervalt langzaamaan: mensen hebben nu via Internet toegang tot het nieuws van eigen bodem. De overheid gaat er steeds vaker vanuit dat iedereen een kabeltje heeft om media tot zich te nemen. Om die reden zal de komende jaren zal de komende jaren ook de analoge uitzendingen van de publieke omroepen via de ether verdwijnen. Internet is uiteindelijk de enige resterende drager waarin alle overige media integreert. Dit is een belangrijk kenmerk van de volwassen mediacontext waarin merken zich staande moeten houden.

Met Grouper kunnen consumenten nu bestanden met elkaar in privé-groepen delen. Dat is direct het grote verschil met p2p netwerken zoals Kazaa waar alles voor de buitenwereld, dus ook bijvoorbeeld voor stichting Brein, zichtbaar is. Grouper past beter bij de manier waarop mensen in de werkelijkheid ook leven: men heeft slechts een beperkt aantal contacten. Zoals bij alle social en contact- software moeten deze opnieuw een contactenlijstje worden aangemaakt. Uiteindelijk zal alles integreren en kunnen we bijvoorbeeld in Outlook met een vinkje aangeven of we ons muziekbestanden met iemand willen delen. Maar misschien ook wel ons boodschappenlijstje van de AH. Dat zal de manier waarop we (merk)producten selecteren fundamenteel gaan veranderen. We weten dan immers wat anderen,die we persooonlijk kennen, consumeren.

In navolging van de enorme boom aan RSS feeds op nieuwssites volgen nu ook andere initiatieven. Zo biedt totaljobs.nl nu ook banen RSS feeds. De werkzoekende kan kiezen tussen WO vacatures, HBO, MBO en LBO nivo. RSS is een mooie stap om een relatie losjes aan te knopen. Zodra de consument de feed iets meer persoonlijk wil customisen (krijgt nu honderden vacatures per week), dan zal de consument een persoonlijk profiel achterlaten. Total Jobs kan zo doorgroeien tot een personal career agent. (via MarketingFacts)

De adidas_1 is de eerste echt intelligente schoen. Sensoren meten de druk in de schoen, vanuit de loper en vanuit het type ondergrond, en sturen een 'motor' aan die de 'cushioning' aanpast. Dit is een bijzonder aardige ontwikkeling maar toch pas het begin. De schoenen zullen spoedig contact maken met het persoonlijk netwerk rond de loper, bijvoorbeeld met een MP3 speler die toevallig ook verbinding heeft met het Internet. Eenmaal thuis ziet de loper niet alleen welke afstand is afgelegd, en hoeveel passen zijn gezet maar ook hoeveel misstappen er zijn gemaakt en of de looptechniek wel optimaal is. En als de loper een nieuw paar Adidas koopt, lopen de statistieken gewoon mee. Adidas creërt hiermee ervaringen rondom het product en dit maakt het mogelijk dat Adidas uiteindelijk kan uitgroeien tot een personal sports agent met bijzonder grote betekenis voor consumenten. (via dutch cowboys.)

Met de nieuwste beta versie van MSN Messenger kan de gebruiker nu zelf ook nieuwe winks (instant flashie beeldberichten met geluid) installeren. Het zal niet lang voordat merken hun eerste winks lanceren.