ABN Amro heeft als eerste bank ter wereld een messenger buddy gekoppeld aan haar transactiesystemen. Met deze brand buddy kan het saldo worden opgevraagd. Door het tikken van de 'Saldo' + de laatste cijfers van het rekeningnummer geeft de bot het saldo weer. ABN heeft deze bot uitgebreid getest met 1000 studenten.

De buddy heeft verder geen intelligentie, kan geen dialoog aangaan of vragen beantwoorden maar dat is ongetwijfeld stap 2. Alleen deze stap heeft bij de bank ongetwijfeld intern geleid tot veel veiligheidsdiscussies gehad en tot veel comprissen. Saldo is de eerste stap maar belangrijke. Volgende stap is: Als je saldo meer dan 1000 euro is: ‘zal ik het overmaken naar een spaarrekening?’’ Of, nog verder, dat je zegt: ‘maak 20 euro over naar Theo’. Theo kent je ABN Amro buddy, want die staat ook in jouw lijst. Dus maakt ABN Amro dat zonder problemen over. Dan hebben we er iets aan. Zo groeit zo’n technische vehicle van vandaag uit tot een maatje dat altijd op afroep beschikbaar is. Een belangrijk hindernis voor vooruitgang is hiermee genomen.

De bot is overigens gemaakt door AtoB Mobile Solution. Het toevoegen van de bot kan
via msn@nl.abnamro.com (alleen voor rekeninghouders die tevens Internetbankieren bij ABN Amro).