Albert.nl, de bezorgservice van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall, verwacht dit jaar opnieuw 25% te groeien (van marketingfacts). Mensen gaan meer en meer online bestellen. De belangrijkste drempel die Albert.nl op dit moment moet nemen is de planning. Mensen die op vrijdagavond bedenken wat ze het weekend in huis willen halen zijn te laat. Zij moeten noodgedwongen naar de winkel. Op deze wijze komt er geen automatisme in het bestelgedrag en vallen mensen terug in oude gewoontes: naar de winkel gaan. In een volgende stap zal Albert dit onderkennen en zorgen dat de boodschappen een paar uur later worden bezorgd. Ook in het weekend en zelfs op zondag. Daarnaast hoort het assortiment (en de Long Tail gedachte ondersteunt dit) groter te zijn dan in fysieke winkels. Als Albert dan tenslotte ook nog een voorspelling maakt van ons boodschappenlijstje gebaseerd op aankopen in de fysieke winkels én in de virtuele winkel, pas dan kan de bezorgservice écht gaan groeien. Maar dan zal het ook veel harder gaan dan 25%.