Mensen die lid zijn van de Waterkampioen van de ANWB hebben vandaag een brief in de bus gekregen met hun account informatie. Met behulp van het abonneenummer en postcode kan het lid inloggen. Zo kan ANWB een koppeling maken tussen 'offline' leden en 'online' leden. Door in te loggen hebben leden recht op extra's zoals koers- en adreslijsten en weerberichten. Uitgevers maken uiteindelijk hun de online communities van hun merken leidend en laten papier hier een afschrift van zijn ter vermaak. Dit is een héél klein stapje in die richting maar dit had relatief eenvoudig wel wat groter gekund.

De gehele actie is namelijk bijzonder slecht uitgevoerd:

• De brief geeft nauwelijks reden de site te bezoeken. De URL van de waterkampioen staat wel opvallend afgebeeld terwijl de redenen om erheen te gaan nauwelijks te vinden zijn. Bijna niemand zal dit dan ook werkelijk gaan doen. Ook is er geen speciale actie (elke 1000-ste inlogger maakt kans op). Zonde van het geld.
• Eenmaal ingelogd is er geen account pagina. Geen pagina van naam, adres, woonplaats. Er staat zelf niet eens ‘ingelogd’. Wat ANWB had moeten doen is zorgen dat de klant direct een definitief password in zou voeren en bvb hier een adreswijziging zou kunnen doorgeven, of een advertentie plaatsen. Gemiste kans.
• De site bevat niet een beetje maar héél véél te véél tekst. Mensen lezen dit niet. Mensen klikken alleen maar. Vervolgens is de site zo statistisch terwijl watersport juist superdynamisch is. Ik zou toch in elk geval een webcam op een zeilboot ergens ter wereld willen zien. Of spectaculair zeilbeelden van de ABN Amro oceanrace. Of een weblog waar mensen bijhouden hoe ze hun boot verbouwen of opknappen. Waterkampioen? Daar kan je wel 1000 gedachtes bij hebben die je hier kunt gebruiken. Zonde zonde zonde

Het is duidelijk dat ANWB een gebrek heeft aan goede Internetmarketeers met visie. ANWB had over deze (dure) actie wel wat beter kunnen nadenken of er vervolgens veel meer uit te halen. Maar goed, beter experimenteren dan niets doen.