Bell Canada, een ISP met meer dan 7 miljoen klanten, is er in geslaagd van de 85 miljoen calls die het bedrijf jaarlijks ontvangt, er 35 miljoen af te laten handelen door kunstmatige agent Emily. Emily heet de beller welkom, informeert, beantwoordt vragen en routeert bellers naar de juiste service-omgeving. Bell bespaart hier jaarlijks 8 miljoen dollar mee (bron: CCM Magazine). Mensen zullen steeds vaker uitsluitend via coaching brand agents (in wording) als Emily contact maken met het merk. Bell loopt voorop.