Om een sterretje in de autoruit te repareren kunnen consumenten nu via Carglass.nl een afspraak boeken. Deze optie komt naast de al bestaande mogelijkheid om 24/7 telefonisch af te spreken of zonder afspraak één van de service centers te bezoeken (via it commercie). Communicatie wordt realtime en steeds minder vaak met echte personen. Boekingen worden realtime. Eerst luchtvaartmaatschappijen, toen hotels, nu autoschadebedrijven. Straks bij elk autodealertje, het ziekenhuis, de tandarts, de loodgieter en de kapper op de hoek. Door deze mogelijkheden laten we het indelen van onze tijd langzaam over aan computers. Die zijn daar veel beter in. Wij hoeven soms nog alleen maar akkoord te geven. Wij gaan ons richten op dingen waar wij (vooralsnog) veel beter in zijn: creativiteit.