Bol.com verkoopt nu ook tweedehandsboeken. Deze ontwikkeling laat zien dat het steeds meer gaat om het toevoegen van waarde in het leven van mensen. Als een nieuw boek dus niet méér toegevoegde waarde heeft voor een consument dan een gebruikt boek, dan bieden merken een gebruikt exemplaar. Alle retailmerken gaan dit straks doen. Het begon met auto's, nu met boeken, straks met. ... Maar ook dat is slechts begin. Uiteindelijk houden merkproducenten voor altijd contact met elk product via RFID chips die zijn verbonden het Internet. Niet dat de merkfabrikant tot in lengte van jaren garantie blijft geven maar blijft wel tot in lengte van jaren (geautomatiseerd) hulp bieden. Dit is de evolutie waarin behalve zender en ontvanger ook het product zijn anonimiteit verliest.

• in English