Consumenten kunnen op Carbay hun autoschadeprobleem omschrijven. Auto- en schadeherstelbedrijven brengen daarop offertes waaruit de klant kiest (via brickmeetsbyte). Door een zo compleet mogelijk overzicht van aanbieders krijgt het merk Carbay waarde voor de consument. De compleetheid van het aanbod is een kenmerk van coaching brands en Carbay zet zo een stap die richting.