Future Vision by Erwin Van Lun on this article
Dit zal het winkelgedrag aanmerkelijk gaan veranderen. Als je weet wat je wilt, wil je gewoon de goedkoopste prijs. Als je nog niet weet wat je wilt, dan wil je misschien je offline of online advies. Daar ga je voor betalen. En misschien wil je eerst het product wel proberen, of in je hand hebben (zoals een fysieke winkel); ook daar ga je dan voor betalen. Ik heb het hier over winkelcentra met een enorm assortiment die in elk geval de producten hebben die jij overweegt te kopen, misschien wel even speciaal voor jou naar voren gehaald. Dat is een totaal ander concept van ‘winkels’ waar de retailer het aanbod bepaalt dan we vandaag de dag kennen.