Your Planet Sustainable?Your Tribe Harmonious?Your Life Vibrant?
Future Proof Ideas since 2005, by Erwin van Lun

Dell laat consumenten ideeën spuien

Dell komt met Dell IdeaStorm, een site waar gebruikers suggesties voor Dell kunnen achterlaten en waar andere mensen op kunnen stemmen. De suggesties met de meeste stemmen komen automatisch bovenaan de lijst te staan. Dell selecteert de meest populaire suggesties en houdt de gebruikers via de site op de hoogte (via marketingfacts). Merken beleven een brand coming out. In dit proces vervaagt de scheiding tussen producent en consument. Mensen die betrokken zijn bij Merken-Nieuwe-Stijl werken gezamelijk aan nieuwe producten. Dit voorbeeld draagt hieraan bij. In een volgende stap gaat de community suggesties groeperen en zal Dell zorgen dat mensen kunnen inloggen. Stemmen van klanten van Dell tellen dan zwaarder. Zo worden steeds meer mensen actief betrokken bij het merk, voelen zij meer binding met het merk, en daarmee wordt het merk steeds sterker.

Related trends

comments

Reaction by Thijs van Bokkem on 5 March 2007 17:27

Ha die erwin,

op BNR hoorde ik dit bericht ook. Aardige toevoeging die ik je zeker niet wil onthouden op jouw artikel is dat de 10 meest genoemde wensen ‘wensen’ iets te maken hadden met opensource software. Het standaard installeren ervan, het faciliteren in de vorm van drivers etc.

Je kan je voorstellen dat omwille van de leveranciers relatie die Dell met Microsoft heeft hier niet direct gehoor aan is gegeven.

Dell wil best even aanhoren wat zijn klanten te melden hebben, maar luisteren…

comments

Reaction by Erwin van Lun on 5 March 2007 17:39

Ha Thijs,

Dank voor je reactie. Je bedoelt dat mensen standaard Linux willen, standaard Firefox of standaard OpenOffice?

Dell zijn waarschijnlijk niet echt geneigd zijn dit te doen. Totdat er natuurlijk een concurrent komt die dit wel doet. Dan ontstaat er vanzelf druk op de marges bij Microsoft en ontstaat er een nieuw spel.

Vraag is natuurlijk of de consument wel is gebaat bij dit soort acties. Hoe meer OSsen, hoe langzamer de innovatie door het achterblijven van standaarden.
Om twee voorbeelden te noemen:
1) MMS is nog altijd geen succes. Dit door het achterblijven van goede interoperabiliteit. Daardoor krijgen ontvangers meestal een SMS met een boodschap naar het internet te gaan. Vaak zit je niet achter je PC; einde verhaal. Einde MMS.
2) Nieuwe versies van het mail protocol blijven achter. Daardoor verdrinken we nu in de spam en dit probleem zal nog veel groter worden.
3) Op het Internet is er nog altijd geen standaard op micropayments simpel en eenvoudig af te rekenen. Laat staan streaming media per minuut. Dit gaat ook nog zeer lang op zich wachten als gevolg van allerlei partijen die hun eigen belangen hebben.

En zo kunnen we nog wel even doorgaan.

Toch zal op termijn de consument de macht in handen nemen (en dan op grote schaal) en innovaties naar zich toe trekken. Dan zullen er heel andere modellen ontstaan. Dat is slechts een kwestie van tijd.

Related postings

Archive

Twitter
RSS