Domino's Pizza is in Engeland begonnen met het aannemen van bestellingen via SMS. Een geregistreerde klant kan hiermee door één SMS de gewenste pizza(s) bestellen. Je kunt zelfs je favoriete menu's van verschillende pizza's en andere (bij)gerechten samenstellen en daarvoor een speciale SMS code bedenken zodat je de volgende keer alleen 'Grote Honger' of 'Familie Diner' naar Domino's hoeft te SMSen om je bestelling door te geven (via mc). Zo gaan merken steeds meer in dialoog. Herkennen je meteen aan je mobiele nummer en herkennen zelfs jouw specifieke terminologie. Het gaat bij merkcommunicatie steeds meer om goed luisteren en steeds minder om goed zenden. Dit is een voorbeeld in die richting.

• in English