Via Safecall leggen consumenten nu elk telefoongesprek vast in een MP3 bestand. Eenmaal aangemeld belt een consument vanuit vast of mobiel 0900-SAFECALL en drukt daarna het gewenste nummer. Daarna wordt het gesprek in een MP3 bestand toegezonden via e-mail. Dit is nog een beetje onhandig, je wilt natuurlijk gewoon instellen dat je elk gesprek wilt opnemen en dat je het gesprek achteraf kunt nazoeken. Dat is vast een volgende stap. Over een paar jaar hebben we met spraakherkenning direct notulen van ons telefoongesprek, gekoppeld aan contactpersoon en/of merk. Dat is nog eens handig. Scheelt aantekeningen maken tijdens en na een gesprek. Nog wat slimmere software zet ook meteen aktiepunten in ons aktielijstje. Kijk, dan hebben we er nog eens wat aan. Dat we alle communicatie gaan vastleggen is straks de normaalste zaak van de wereld. Als merken dat ook doen vinden we dat ook doodnormaal. Sterker nog, we verwachten niet anders.