Future Vision by Erwin Van Lun on this article
Het aantal bedrijven met enorme klantenbases blijft maar stijgen. Ten tijde van het schrijven van mijn boek identificeerde ik Vodafone en Citibank met 300 miljoen klanten. Het aantal bedrijven/merken dat wereldwijd opereert, wereldwijd een gedeelde klantendatabase heeft en die klanten ook wereldwijd kan helpen zonder per land een nieuw account aan te moeten maken, zal de komende jaren vrolijk doorstijgen. Het wachten is op het eerste bedrijf een miljard geregistreerde gebruikers.