Consumenten kunnen binnenkort vragen aan Fortis stellen in meerdere talen: Engels, Nederlands en Frans. Merken gaan steeds meer de taal spreken van de consumenten. Nu nog via verschillende invoervelden op de verschillende (landen) sites, straks gesproken en direct het merk aansprekend: 'Fortis?', "ja Leontien", "wat is mijn saldo?', "je saldo is nu 275,- euro'. 'Dank je wel'.