FreshDirect, een online kruidenier uit New York, anticipeert op een aanstaande staking in de buurt en met een e-mail naar haar klanten: 'We anticipate a strike could bring delivery complications for your FreshDirect order... Since we may need to make additional arrangements during your delivery, please use the Your Account section of our website to make sure your phone number and contact information are accurate and up-to-date (via clickz). Op deze wijze geeft FreshDirect vlot het belang aan van juiste wederzijdse contactinformatie. Merken gaan anticiperen en real-time communiceren. Straks deelt het merk mee: 'u koopt dit product dan wel nu, maar volgende week is het in de aanbieding' of krijgen consumenten bij een publieke crisis al een e-mail voordat het nieuws überhaupt groot is verschenen in de media of worden zij blij verrast met nieuwe passende producten waar ze zelf nog niet aan hadden gedacht. Het gaat allemaal om timing. Merken leren hun timing aan te passen op het leven van de consument en dit is hier een vroeg voorbeeld van.