Tijdens een beetje willekeurig surfen vond ik een persoonlijke banner van Amazon op een voor mij onbekende website. Vreselijk. Stel dat alle merken met wie ik een relatie onderhou dat gaan doen, mij persoonlijk gaan aanspreken op elke website. Dan krijg ik tien van dit soort aanprijzingen op een enkele site. Het is alsof je op een verjaardagsfeestje binnenkomt en iedereen begint direct je naam te roepen. Personen die je willen spreken, zoeken je even rustig op, die snappen de context. Dat is het verschil tussen personal communication en personal targeting. Targeting is massacommunicatie met het bereik van 1 persoon. Communicatie gaat veel verder.