Overigens is het alleen de voorkant van de winkel die van een Nederlandse ingang wordt voorzien. De hele ‘achterkant’ van de shop zit in Zweden. Infrastructuur, logistiek, distributie zijn daar al uitstekend geregeld voor de Scandinavische webwinkels van H&M. Nederland is het eerste land buiten Scandinavië dat online mag winkelen bij H&M. ‘Het past bij H&M om de producten op verschillende manieren aan te bieden’, vindt countrymanager Erik Knijnenburg. ‘Daarbij is H&M ervan overtuigd dat internet toegevoegde waarde biedt voor de organisatie.’ Het distributiecentrum staat nu nog in Zweden, maar komt uiteindelijk in Polen.
Online winkelen begonnen bij CD’s en boeken. Vakantie en computers waren snelle volgers. Nu neemt ook kleding een vlucht en H&M ziet dat in.