Future Vision by Erwin Van Lun on this article
Merken faciliteren het ontwerp van een product, zoals zij bestaansrechts ontlenen aan het faciliteren van consumenten in hun leven. Een merk is al het ware een enorme groep met mensen, waarvan de meest actieve mensen zich er soms full time en soms zelfs meer mee bezig houden. Deze mensen stellen zich dienstbaar op aan de community. Elk onderdeeltje van wat zij doen, moet uiteindelijk waarde toevoegen in het leven van de consument. H&M begrijpt hoe dit proces werkt en maakt sprongen in de brand coming out, het proces waarin traditionele merken zichzelf opnieuw uitvinden.