Vorig weekend verhuisde het team van social network Hyves 2,5 miljoen ledenpagina's, 30 miljoen foto's en 200 servers naar een totaal andere fysieke locatie. De verhuizing had onvermijdelijk downtime voor de gebruikers tot gevolg maar de noodzaak was echter voor iedereen duidelijk: al tijden werd Hyves geplaagd door performanceproblemen. De verhuizing kon tot in detail worden gevolgd via een speciale verhuisblog, verhyving.blogspot.com die de Hyves pagina's tijdelijk verving. Op blogs is erover geschreven, e-zines en en kranten. De essentie voor merken lijkt echter aan iedereen te zijn voorbij gegaan. Het gaat hier om transparant ondernemen: gewoon laten zien waar je mee bezig bent; welke problemen je tegenaan loopt en waar je trots op bent. Op deze manier bouw je aan je merk. Heel anders dan we vroeger deden maar onze omgeving is dan ook veranderd. Toen zetten we gewoon een 'in onderhoud' pagina neer onder het motto: 'wij hebben alles onder controle'. Het is een voorbeeld voor merkcommunicatie. Banken volgen, telecomproviders en zelfs FMCG. Maar het gaat stapje voor stapje.