In het eerste kwartaal heeft de Internetbank van ING, ING Direct, een miljoen nieuwe klanten binnengehaald (Emerce). Vertrouwde merken, zeker in de financiele wereld, grijpen hun kans stevig online door te groeien. Eenmaal een model bedacht, zijn er 6 miljard potentiële consumenten. Elke wereldburger is een potentiële klant en verhuizen over landsgrenzen is geen reden meer om van bank te veranderen. Uiteindelijk zullen de nationale banken dan ook gebruik maken van één centrale database. Personal financial agents zijn immers altijd, overal en op oproep beschikbaar.