Een aantal elementen:
- ze hebben een community opgezet waar inmiddels meer dan 2,5 mln fans lid van zijn. Zowel kinderen als volwassen.
- ze ontwikkelen formele relaties met hun ambassadeurs. Dat zijn personen die hun inkomen halen uit activiteiten met legostenen. Een ervan is Natha Sawaya. Dat is een professioneel lego artiest die in opdracht allerelei kunstwerken maakt.
- ze laten leden onderling communiceren
- er is een online magazine “Brick Journal” dat door vrijwilligers wordt geschreven en door 50-80.000 personen wordt gedownload!
- offline events die worden bezocht door tienduizenden fans. Zoals Brickfest en 1000steine Land
- co-development. consumenten mogen hun eigen ontwerpen uploaden waarbij de beste in productie worden genomen. De uitverkorenen krijgen 5% royalty over de verkopen. Per week worden er 3-6.000 ontwerpen geupload. En ze worden elk jaar beter.
- volwassen hebben dankzij internet ontdekt dat er andere volwassen zijn die ook van Lego houden. Vroeger dachten ze dat ze de enige waren en hielden het geheim. De participatie in de community van volwassen is dan ook explosief gestegen.
Eduard geeft tenslotte ook nog wat tips op bricksmeetsbyte.
Merken beleven een brand coming out en verenigen daarbij werknemers en consumenten. Dit is een mooi voorbeeld.