OPG lanceert de eerste Mediq Apotheek in Rotterdam. Hier verzamelt en levert een robot de geneesmiddelen waardoor apotheker en assistenten de handen vrij hebben voor de klant (via molblog). Een vergelijkbare ontwikkeling is zichtbaar in call centers. Ook hier wordt het eenvoudige werk vervangen door computers. In de toekomst zal deze robot de fysieke verschijning zijn van de brand agent van Mediq. Hij zal de bezoeker direct herkennen en de communicatie en handelingen voortzetten waar het de vorige keer stopte. Alleen voor ingewikkelde zaken raadpleegt de consument dan nog een apotheker(sassistente). Dit is weer een stapje in die richting.