Op neuromarketing staan de resultaten van een onderzoek waaruit weer blijkt hoe mensen emoties kopieren van anderen. Dat verklaart waarom mensen bang zijn voor een slang, terwijl ze zelf nog nooit zijn gebeten door een slang of zelfs nog nooit een slang hebben gezien. Ditzelfde gedrag zorgt ervoor dat de Nederlandse samenleving gruwelt van koeienogen terwijl het in andere landen een lekkernij is. We nemen de programmering over van elkaar. Een les die wordt getrokken is: hoe echter het lijkt, hoe meer de emoties wordt overgenomen. Van cartoons bijvoorbeeld gebeurt dat slechter. Dat betekent straks voor merken die zich laten representeren door brand agents, virtuele karakters die uiteindelijk (over een jaar of twintig) er uitzien als échte mensen, zich gedragen als échte mensen én praten met ons als échte mensen (vandaar het woord 'mensmerk' ), dat wij de emoties van deze karakters gaan overnemen. Volledig onbewust. Een brand agent die enthousiast is over een product, daarvan nemen we het enthousiasme over. Maar als een coaching brand agent, een representant van merken die het beste met ons voorhebben, vol afgrijzen met een bepaald product omgaat, dan zullen we het snel laten liggen. Daar hebben we geen woorden meer voor nodig.