MSN Messenger toont nu vóór de naam van de chatbuddy van Amazon.com (amazon@insidec.com) een sterretje. Dit betekent dat het profiel van de chatbuddy is gewijzigd. De vernieuwing zit in het weblog achter het profiel. Hierin vermeldt Amazon nu speciale aanbiedingen.

Merken verschijnen steeds vaker als IM-buddy. Nu zijn de aanbiedingen nog onpersoonlijk. Straks doet Amazon een aanbieding van een geheugenkaartje aan de consument die eerder een fotocamera kocht. En als Amazon.com ons écht goed begrijpt, dan start de buddy zelf proactief de dialoog. Met deze positie zullen merken echter zeer voorzichtig omgaan. De 'block' knop zit immers dichtbij. De kunst van échte 1-met-1 communicatie zullen merken steeds beter onder de knie krijgen.