Future Vision by Erwin Van Lun on this article
Merken ontwikkelen empatisch gevoel, gaan steeds meer inspelen op het individu, reageren op wat we klikken, op wat we typen, of wat we zeggen, op hoe we kijken. Nu moeten we nog zelf een mood selecteren, straks zien, horen of voelen merken dat direct. Dit is slechts een stapje in die ontwikkeling.