Nescafé heeft consumenten via print en abri's samples van nieuwe koffiesmaken laten bestellen door het sturen van een SMS. In totaal vroegen 74.000 mensen een sample aan. 80 procent van de aanvragers had de koffie nog niet eerder gekocht. 82 procent van de respondenten gaf aan het aangevraagde sample ook daadwerkelijk te gebruiken en 26 procent van alle aanvragers ging tot aankoop van het product over. En omdat consumenten zelf in actie komen, steeg de spontane herkenning, verbeterde houding en koopintentie.Future Vision by Erwin Van Lun on this article
Zo gaan merken langzaamaan op individueel nivo communiceren maar is elk individu nog een los individu. Nu mag elke willekeurig voorbijganger nog bestellen, ook mensen die het al kenden, straks weet Nescafé die mechanisme te verfijnen en past het dit toe op mensen die het product nog niet kenden, of - nog beter - laat mensen het product proberen die van nature de neiging hebben het woord het verspreiden. Zo gaan merken steeds beter tribal denken. Dit is een vorm van een start.