Deze nieuwe term zal ik gaan gebruiken in mijn lezingen en workshops (that's my core business), hier op het weblog (en in het Engels) en in mijn nieuwe boek (onder de werktitel 'pamper planet'). Ik denk aan 'coach brand' of 'coaching brand'. Wat vinden we hiervan? Of is een andere naam beter?
De betekenis van de term ‘coaching brands’ heb ik uitgebreid beschreven in het boek, in de trend pagina en de honderden voorbeelden in dag tot dag laten zien dat dit type merken nu langzaam ontstaan. Het is soms best lastig om een voorstelling te maken bij een nieuwe type merken dat nog gaat ontstaan omdat we bij de term ‘merken’ snel denken aan fysieke producten (zoals TomTom) of dienstverleningsconcepten (Rabobank bvb) maar een merk als LinkedIn zien we nog vaak als een ‘site’, terwijl juist dit soort merken de potentie hebben consumenten emotioneel (dus niet instrumenteel, wat het in 2008 nog sterk is) te binden. Meer dan welk merk ooit heeft kunnen doen met traditionele reclame of symbolische binding (misschien afgezien van kerken in het verleden). Dat is nu nog niet zo, dat moet nog helemaal gaan ontstaan en het duurt vele jaren voor we echt de kracht van dit type merken zullen gaan onderkennen.
In het kort:
Coaching brands zijn een nieuw type merken die de komende tien jaar vorm zullen krijgen. Coaching brands werken op behoefte niveau zoals gezondheid, geld, reizen, wonen of kinderen. Binnen dat behoeftegebied weten ze alles wat er te halen valt (en dat wereldwijd!) en weten zij bovendien alles van ons als individu. Op deze wijze gaan coaching brands op ons anticiperen, ons adviseren en helpen bij transacties. Wij zullen 10-20 van deze merken selecteren. Voor elke behoefte precies 1. Deze merken worden als maatjes voor ons. Zijn wereldwijd beschikbaar. Deze merken laten zich representeren door ‘coaching brand agents’: visuele karakters waarmee wij een gesproken dialoog aangaan. Op lange termijn zien deze karakters eruit als mensen (vandaar de term mensmerk). Op tv, op het mobiel of elk ander mogelijk beeldscherm zullen ze op afroep verschijnen.
Hoe mooi het ook klinkt, een heldere nieuwe term is op z’n plaats. Ik denk aan de term ‘Coach Brand’ of ‘Coaching brand’. Van de eerste term kreeg ik al direct te horen dat het zou gaan om een huiskamerbank waar je op kunt zitten. De tweede daarentegen is juist actief door het ‘ing’ gebruik. Dat is ook wat dit type merken kenmerkt: ze zijn pro-actief, komen met suggesties. Daarom wil je ook niet teveel van dit type merken om je heen. Teveel meedenken is ook niet goed. Bovendien kan ik het gebruik in de behoeftedomeinen zoals ik dat nu ook al doe blijven hanteren. Dan wordt het dus ‘coaching home brand’, ‘coaching mobility brand’, ‘coaching financial brand’ enzovoorts.
Ik heb de domeinnamen coachbrands.com, coachingbrand.com maar alvast gereserveerd.
Laat weten wat je ervan vindt!
Update: Sinds November 2008 hanteer ik de term 'coaching brands'.