Philips versnelt haar productiecycli door consumenten te betrekken via de website Leadusers.nl. Een onderzoek naar videotelefonie is reeds afgerodn en er loopt nu een onderzoek naar slaapkwaliteit (via emerce). Traditionele merken betrekken consumenten steeds meer bij het verbeteren van hun producten, diensten en communicatie en dit is hier een voorbeeld van.