Financieel dienstverlener RVS biedt nu ook de mogelijkheid om met Skype gratis naar RVS te bellen (via telecommerce). Merken gaan in dialoog. Via audio (bellen), chatten en videocontact. Ondersteund door animaties en persoonlijke informatie. Geholpen door een geautomatiseerde brand agents die de makkelijkste vragen 24 uur per dag afhandelen. Alleen bij complexe vragen krijg je dan nog een gewoon mens te spreken. Het vereist integratie van alle kanalen. Dit is een stapje in die richting.