De T-Mobile klant kan de eigen gegevens zoals fysiek adres direct wijzigen via een personal account pagina. Merken openen het merkgeheugen, alles wat ze weten van een individuele consument, en delen dat met de consument. Overzicht, begrip en snelheid voor de consument, efficiency en merkbouw voor het merk. Straks is ook nog elk e-mailtje, elke telefoontje en zelfs elk websitebezoek is vinden in het merkgeheugen. Elk merk dat regelmatig contact heeft met de indiviuele consument volgt op niet al te lange termijn.