Telecomoperator T-Mobile geeft trouwe klanten een loyaliteitskorting. Hiermee krijgen alle zakelijk klanten - groot en klein - (vanaf 5 personen) ieder half jaar 1 procent extra korting op hun gebruikskosten (via tc). Merken krijgen steeds meer moeite om nieuwe klanten te werven via campagnes. Het oude paradigma 'het kost vijf keer zoveel geld om een nieuwe klant te krijgen dan een bestaande te behouden' wordt hierdoor enorm versterkt. Merken zullen daarom hun bestaande klanten meer dan ooit gaan koesteren. Dit is hier een voorbeeld van.