Reisorganisatie Thomas Cook lanceert een reis-huismerk en doopt haar reisbureaus om tot Thomas Cook Travel Shops (via molblog). Zo evolueert Thomas Cook verder tot personal travel agent: nog steeds compleet in het aanbod - je kan in principe alles boeken via de travel shops - maar ook met eigen huismerk. Wie kan immers beter de behoefte inschatten van de consument dan een merk dat voor een individu keer op keer reizen selecteert, boekt én vooral evalueert? Thomas Cook zet zo een volgende stap vooruit.