Tijdens de introductie van de eerste interactieve commercial van Holland Casino ging er iets mis: de rode knop werkte niet. Erik-Jan Gelink, verantwoordelijk vanuit marketing bij UPC, zag de koppen alweer voor zich en zocht direct alle grote blogs op om direct duidelijkheid te verschaffen en reageerde op onder meer marketingfacts, adforesult en adfoblog. Gelink: 'Ik zag de positieve reacties van de bloggers en ook de PR afdeling was bijzonder blij met me want dit scheelde ze weer veel werk'. Dit laat zien hoe merken zich langzaamaan tussen de mensen durven te begeven. In een volgende stap heeft UPC een eigen blog waar (onder meer) de introducties zoals de eerste interactieve commercial tot in detail gevolgd kunnen worden, waar eventuele happeringen worden gemeld met de acties die uitstaan om het te verbeteren, en waar mensen hun ideeën kunnen delen met anderen rondom dit thema. Dit is een stap in die richting.