De keukenspeciaalzaak is een van de grootste slachtoffers van e-commerce. Klanten komen naar de winkel om zich te orienteren en schaffen het gewenste product vervolgens op internet aan. Het prijsvoordeel kan daarbij tot wel 50% oplopen (via MediaFacts). Het Internet maakt de (keuken)markt en daarmee (keuken)prijzen transparant. Hogere prijzen kunnen alleen goedgemaakt worden door aantoonbare betere service. Vooralsnog is dat laatste zoeken naar een speld in een hooiberg en blijven we klagen over de installatie en after-service. Personal home agents gaan ons in de toekomst dan ook helpen om de juiste leverancier te vinden die naast een goede prijs ook nog eens een goede service biedt zodat we voor wat extra geld ons een hoop zorgen afkopen.