Your Planet Sustainable?Your Tribe Harmonious?Your Life Vibrant?
Future Proof Ideas since 2005, by Erwin van Lun

Bij Wehkamp kan je reageren op persberichten

Bij e-commercebedrijf Wehkamp.nl kunnen consumenten nu reageren op persberichten die het bedrijf verstuurd. Vervolgens houdt de organisatie de reacties nauwlettend in de gaten. Zo staat er bij het persbericht Nieuw Magazine Wehkamp.nl de volgende reactie:

Marjolein:
Leuk de september gids.
Vooral pagina 31, daar klopt niets van!
nr.7 is een riem. Een vergelijkbare broek van “Liefs van Bo” is ietjes duurder.
Alleen nr.2 en 8 kloppen.
Hoe zit het met de rest van de magazine?


Waar Wehkamp (Dennis Hendriksen) op reageert:
Op de eerste plaats dank voor je reactie. In het magazine zijn inderdaad twee artikelnummers verwisseld (te weten: nr. 6 en 7, pagina 31). De foute vermelding heeft onze aandacht. Intern gaan wij op zoek naar een oplossing om het bestelgemak te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

Dennis Hendriksen
wehkamp.nl

Future Vision by Erwin Van Lun on this article

Merken beleven een brand coming out: zij worden een ultieme samenwerkingsvorm tussen mensen. Je hebt mensen in de kern, die er de hele dag mee bezig zijn, mensen die af en toe meedoen (noem het even parttime werken), mensen die af en toe meedenken en mensen die een groot deel van hun leven alleen maar afnemen.

Het sturen van een persbricht is onderdeel van PR, een onderdeel van Public Relations, een onderdeel van het onderhouden van relaties met het publiek dus. Dat betekende altijd in de praktijk: contact onderhouden met de pers. Nu wordt dat steeds meer: contact onderhouden met mensen. De dialoog aangaan. En dat is hier heel mooi te zien.

In een volgende stap overigens moeten mensen ook ingelogd zijn zodat Wehkamp.nl in dit geval direct kan zien om welke levering van de gids het gaat en persoonlijk actie kan ondernemen door bijvoorbeeld te bellen. Wellicht wil deze persoon volgende keer wel proeflezen. En zo gaan we langzaam stapje voor stapje vooruit.

Related postings

Archive

Twitter
RSS