Zoover plaats recensies door
Het Nederlandse Zoover.nl, een site met meer dan 300.000 vakantiebeoordelingen, biedt touroperators zoals D-Reizen de mogelijkheid cijfers, beoordelingen en recensies op hun eigen site zetten. Reisbureaus mogen, onder eigen label, gebruik maken van de Zoover technologie. Met deze module kunnen ze ook enquêtes per e-mail versturen naar hun klanten na afloop van de vakantie. Het reisbureau kan daarmee algemene bevindingen peilen, maar moet zijn klanten ook vragen een Zoover-recensie achter te laten bij thuiskomst (via em). Zo wordt de verhouding tussen coaching brands en transactiemerken langzaam aan duidelijk. Zoover wordt het travel coaching brand, verantwoordelijk voor het contact met de klant, en aanbieders zoals touroperators, luchtvaartmaatschappijen en autoverhuurders worden transactiemerken. Transactiemerken die alleen bij excellente prestaties zullen overleven in dit landschap. Dit landschap waarin de consument domineert. Meer dan logisch eigenlijk, die betaalt tenslotte. Dit is een stap in die richting.