De term 'customer media' wordt vaak opgevat als 'bedrijfsbladen'. Historisch gezien is dit wellicht correct maar inmiddels hebben merken oneindig veel mogelijkheden gekregen om met hun klanten te communiceren. Hierover schrijf ik dagelijks op dit weblog. Op 28 november vindt het tweede Customer Media Congres plaats dat de kruisbestuiving tussen alle mogelijkheden op een rijtje zet. Ook ik zal hier een lezing geven waarin ik de deelnemers zal meenemen op een reis door het veranderende medialandschap en zal laten zien hoe merken 'customer media' op een totaal andere manier kunnen gaan zien. Andere sprekers zijn o.a. Harry Dekker (Unilever), Joris van Heukelom (KPN/DAG) en Edith Smit (UvA). In de lezingen tab van deze site staat meer over dit congres.