Almere naar één telefoonnummer
De gemeente Almere zet in het kader van haar project Almere Direct een Klant Contact Centrum (KCC) op waar alle gemeentelijke diensten straks onder gaan vallen. Dit centrum is te bereiken via één telefoonnummer 14036, een nummer dat begint met 14, het standaard getal waarmee straks elke gemeente is te benaderen (via almere vandaag). Zo gaat het merk 'Nederland' langzaam met ons in dialoog. Eerst krijgen we centrale loketten bij gemeenten, provincies en andere niet-landelijke overheden, en daarna ook landelijk. Dan hoeven we alleen de overheid nog maar te bellen (via één nummer), zeggen wat we willen, en vervolgens krijgen we een volautomatische afhandeling of krijgen we een ambtenaar. Of we worden gebeld met de vraag onze mening ergens over te geven. Een andere vorm van stemmen. Zo voelen we langzaam meer betrokkenheid bij ons landje. En daarna Europees. En daarna wereldwijd. Maar dat zal nog wel tot 2050 gaan duren. Eerst maar eens even op lokaal niveau.
Related trends