Amazon.com toont voortaan het totaalbedrag ook in de eigen valuta. Het bleek dat dit nog een barriere was voor internationale klanten (via em). Merken gaan de taal spreken van de consument. Elke verkoopmedewerker weet dat: gebruik precies de woorden van de klant, de eigen taal, de eigen gebruiken. Dan ontstaat er contact. Voor de ge-automatiseerde dialoog geldt niet anders. Deze stap van Amazon hoort hierbij. Straks wordt een bedrag op elke site, in elke e-mail, in elke chatdialoog, automatischg getoond in de eigen valuta.

• in English