Britisch Telecom animeert haar logo bij de zoekresultaten op haar website. Zoekopdrachten zijn typisch wachtmomenten. BT laat daar haar logo animeren. Een hele logische plek om dat te doen. Nu is het nog alleen bij een zoekopdracht, straks is het een vraag-antwoord dialoog, zeg maar een chatdialoog, noem het een merkdialoog. De animatie zal uitgroeien tot de brand agent, het visuele merkarakter van het merk waarmee we een gesproken dialoog aangaan. Dit is een stap in die richting en uiteindelijk zullen alle merken volgen.