Heleen is de nieuwe virtuele medewerker van Essent Heleen haalt haar antwoorden uit een centrale database zodat zowel Essent als haar klanten informatie uit dezelfde bron halen. Daarbij laat Heleen een emotie zien. Als zij bijvoorbeeld een vraag niet kan beantwoorden, dan verschijnt een teleurgestelde Heleen. Als zij een 'stoute' vraag krijgt, dan kijkt Heleen lichtelijk geschrokken (via cb). Zo komt de dialoog via brand agents steeds verder tot stand. Nu nog met een fotosessie van een echt persoon, straks met een animeerd persoon die alle mogelijk emoties kan aannemen. Nu nog met getypte tekst,straks gesproken via elk mogelijk beeldscherm. Dit is weer een stap vooruit.
Essent’s Heleen toont emoties
Heleen is de nieuwe virtuele medewerker van Essent Heleen haalt haar antwoorden uit een centrale database zodat zowel Essent als haar klanten informatie uit dezelfde bron halen. Daarbij laat Heleen een emotie zien. Als zij bijvoorbeeld een vraag niet kan beantwoorden, dan verschijnt een teleurgestelde Heleen. Als zij een 'stoute' vraag krijgt, dan kijkt Heleen lichtelijk geschrokken (via cb). Zo komt de dialoog via brand agents steeds verder tot stand. Nu nog met een fotosessie van een echt persoon, straks met een animeerd persoon die alle mogelijk emoties kan aannemen. Nu nog met getypte tekst,straks gesproken via elk mogelijk beeldscherm. Dit is weer een stap vooruit.