Google koopt voicemailbedrijf
Google neemt het Amerikaanse GrandCentral over. Dat is een gratis webdienst waarbij geregistreerde gebruikers één telefoonnummer krijgen dat zij vervolgens aan al hun zakelijke en privé telefoonnummers kunnen koppelen. Op een website geeft de gebruiker aan welk binnenkomend telefoontje naar welk toestel moet worden doorgeschakeld, of eventueel direct in een voicemailbus moet eindigen (via em). Langzaam werken we aan één virtuele postbus waar tekst, spraak en video samenkomen. Afhankelijk van wie een bericht stuurt, waar we zijn en waar we zin in hebben komen we 'live', sturen we een bericht of beantwoorden we helemaal niet. Zo krijgen niet alleen spammers minder kans, maar ook stalkers en bedrijven die ongewenst bellen. Het wordt de kunst voor merken om in de lijst te komen van 'trusted relations'. Dat is de kunst die coaching brands tot in de finesses gaan beheersen.