Bierbrouwer Heineken laat de gereden routes van haar chauffeurs op de kaart zien via haar website ter gelegenheid van een game. Ook foto's die de chauffeurs maken tijdens hun routes zijn te zien (via em). We vinden het steeds normaler inzicht te krijgen in bedrijfsprocessen. Nu ter gelegenheid van een game, maar steeds vaker worden organisaties door consumenten gedwongen transparanter te opereren. Dat is wennen voor iedereen. Maar toch is dit logisch. Uiteindelijk wil je ook graag zien dat de schilder die voor je aan het werk is, ook echt bezig is. Jij betaalt tenslotte. Dat geldt voor grotere bedrijven net zo: zij zijn in dienst van de consument en die bepaalt uiteindelijk hoe het gaat gebeuren. En transparant werken is daar een onderdeel van.

• in English