Future Vision by Erwin Van Lun on this article
Het wordt de grootste trend voor 2009: het communiceren via meerdere beeldschermen. Niet alleen mobiel waaronder de iPhone, is zeer snel in opkomst, ook via dit type schermen zoeken merken de dialoog. Met onder water één CRM systeem om bij elke conversatiestap te vervolgen waar je de vorige keer bent gebleven.