Future Vision by Erwin Van Lun on this article
Merken krijgen steeds meer middelen om de consument te herkennen. Aan hun stem, aan hun loopje, aan hun woordkeuze, aan hun vingerafdruk of aan de iris. Beter dan mensen zullen merken op (lange) termijn in staat zijn direct hun klanten te herkennen en de dialoog te vervolgen waar die vorige keer is gebleven. Deze technische ontwikkeling draagt hier zeker aan bij.