De Canadese supermarktketen Loblaws stelt reviews van producten van haar huismerk President's Choice centraal in haar winkel. Consumenten kunnen op de site reviews schrijven en ratings geven. Deze zijn vervolgens te zien op posters, op t-shirts van het personeel en op de schappen zelf. Loblaws noemt dit shelf talk: " Jason from Regina, Saskatchewan, says: ‘This is the best cookie I’ve ever tasted.’" (via ms). Merken, ook retailmerken, verenigen steeds mensen. Nu via de site, straks kunnen we gesproken in de winkel ons review achterlaten: 'dit is echt superlekker alleen het dekseltje is wat onhandig' en dit wordt dan direct bij ons persoonlijke profiel genoteerd. Als we in het buitenland zijn en daar een nieuw product zien kunnen we zeggen tegen ons eigen merk: 'dit wil ik in mijn thuiswinkel ook'. En zo kan dit wereldwijd worden opgepikt. Zo wordt de klant leidend in alles. Logisch eigenlijk ook, want die betaalt tenslotte. Dit is een stapje in die richting.
Loblaws stelt reviews centraal in winkel
De Canadese supermarktketen Loblaws stelt reviews van producten van haar huismerk President's Choice centraal in haar winkel. Consumenten kunnen op de site reviews schrijven en ratings geven. Deze zijn vervolgens te zien op posters, op t-shirts van het personeel en op de schappen zelf. Loblaws noemt dit shelf talk: " Jason from Regina, Saskatchewan, says: ‘This is the best cookie I’ve ever tasted.’" (via ms). Merken, ook retailmerken, verenigen steeds mensen. Nu via de site, straks kunnen we gesproken in de winkel ons review achterlaten: 'dit is echt superlekker alleen het dekseltje is wat onhandig' en dit wordt dan direct bij ons persoonlijke profiel genoteerd. Als we in het buitenland zijn en daar een nieuw product zien kunnen we zeggen tegen ons eigen merk: 'dit wil ik in mijn thuiswinkel ook'. En zo kan dit wereldwijd worden opgepikt. Zo wordt de klant leidend in alles. Logisch eigenlijk ook, want die betaalt tenslotte. Dit is een stapje in die richting.